Спирина, Наталья Александровна. «Применение метода „Таинственный покупатель“ для оценки качества образовательных услуг в вузе». Профессиональное образование и рынок труда 1, no. 1 (январь 15, 2015). просмотрено ноябрь 8, 2026. https://ojs.owebs.ru/vocational-education/article/view/30887.