Спирина, Н. А., «Применение метода „Таинственный покупатель“ для оценки качества образовательных услуг в вузе», Статьи, Профессиональное образование и рынок труда, 1/1 (2015), https://ojs.owebs.ru/vocational-education/article/view/30887, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.