Н. А. Спирина, «Применение метода „Таинственный покупатель“ для оценки качества образовательных услуг в вузе», Профессиональное образование и рынок труда, т. 1, вып. 1, янв. 2015, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://ojs.owebs.ru/vocational-education/article/view/30887