Спирина, Н.А. (2015) «Применение метода „Таинственный покупатель“ для оценки качества образовательных услуг в вузе», Профессиональное образование и рынок труда, 1(1). доступно на: https://ojs.owebs.ru/vocational-education/article/view/30887 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).