Спирина, Н.А. (2015) “Применение метода «Таинственный покупатель» для оценки качества образовательных услуг в вузе”, Vocational Education and Labour Market, 1(1). Available at: https://ojs.owebs.ru/vocational-education/article/view/30887 (Accessed: 8 November 2026).