ВЛИЯНИЕ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА ПЛАТФОРМЕ WILDBERRIES

Аннотация

Цель. Эмпирическая оценка влияния инструментов ценовой политики маркетплейса Wildberries на поведенческий паттерны, восприятие ценности и лояльность потребителей в условиях региональной социально-экономической специфики. Материалы и методы. Исследования основано на методологии количественного маркетингового анализа. Был проведен онлайн-опрос активных пользователей платформы Wildberries, проживающих в ДНР, с использованием для создания опросов Sociotrix. Инструментарий включал в себя вопросы для построения портрета респондента, шкалы оценки важности факторов выбора, оценку восприятия уровня цен и программ лояльности. Результаты. Установлено, что ценовой фактор является доминирующим для целевой аудитории платформы, при этом его значимость конкурирует с фактором социального доказательства. Выявлена высокая ценовая чувствительность, так как более половины респондентов оценили важность цены на 7–10 из 10. Несмотря на восприятие цен платформы как конкурентных, 37% пользователей готовы перейти к конкурентам при наличии более выгодного предложения. Однако проведенное исследование показало, что успешная реализация ценовой политики на Wildberries требует комплексного подхода, включающего не только ценообразование, но и поддержание качества товаров, развитие программ лояльности и повышение информированности покупателей. Заключение. Результаты подтверждают гипотезу критической зависимости потребительского поведения на маркетплейсе от ценовых стимулов и необходимости адаптивной ценовой стратегии. Выводы исследования подчеркивают не только установление конкурентной цены, но и комплексную работу с восприятием ценности через усиление программ лояльности и повышение прозрачности качества. Полученные данные имеют практическую значимость для разработки и корректировки маркетинговых стратегий Wildberries и других digital-платформ, работающих на региональных рынках с особыми социально-экономическими условиями.