Соболева АА. Организация работы с обращениями граждан в РФ: проблемные аспекты (на примере Администрации Калининского района Санкт-Петербурга). Новизна. Эксперимент. Традиции [Интернет]. 15 январь 2024 г. [цитируется по 7 ноябрь 2026 г.];10(velty):96-104. доступно на: https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27182