Соболева, А. А. «Организация работы с обращениями граждан в РФ: проблемные аспекты (на примере Администрации Калининского района Санкт-Петербурга)». Новизна. Эксперимент. Традиции 10, no. velty (январь 15, 2024): 96–104. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27182.