Соболева, А. А., «Организация работы с обращениями граждан в РФ: проблемные аспекты (на примере Администрации Калининского района Санкт-Петербурга)», Статьи, Новизна. Эксперимент. Традиции, 10/velty (2024), 96-104, https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27182, просмотрено 3 ноябрь 2026 г.