Харатян, В. Р. «Процесс предоставления электронных государственных услуг: проблемы и пути решения». Новизна. Эксперимент. Традиции, т. 11, вып. velty, январь 2025 г., сс. 72-87, https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27221.