Соболева, А. А. «Организация работы с обращениями граждан в РФ: проблемные аспекты (на примере Администрации Калининского района Санкт-Петербурга)». Новизна. Эксперимент. Традиции, т. 10, вып. velty, январь 2024 г., сс. 96-104, https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27182.