А. А. Соболева, «Организация работы с обращениями граждан в РФ: проблемные аспекты (на примере Администрации Калининского района Санкт-Петербурга)», Новизна. Эксперимент. Традиции, т. 10, вып. velty, сс. 96–104, янв. 2024, просмотрено: 3 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27182