Соболева, А.А. (2024) «Организация работы с обращениями граждан в РФ: проблемные аспекты (на примере Администрации Калининского района Санкт-Петербурга)», Новизна. Эксперимент. Традиции, 10(velty), сс. 96–104. доступно на: https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27182 (просмотрено: 3 ноябрь 2026).