СОБОЛЕВА, А. А. Организация работы с обращениями граждан в РФ: проблемные аспекты (на примере Администрации Калининского района Санкт-Петербурга). Новизна. Эксперимент. Традиции, [S. l.], v. 10, n. velty, p. 96–104, 2024. Disponível em: https://ojs.owebs.ru/nxtjournal/article/view/27182. Acesso em: 8 ноя. 2026.